[音频]12333阳光热线2022年第11期----解读《我市社会保障卡发行及应用情况》

发布日期:2022-03-28 10:51 信息来源:市人力资源和社会保障局 浏览量: 【字体:  

2022年3月27日蚌埠广播电视台FM1079《12333阳光热线》第11期,市人力资源和社会保障信息中心社保卡部负责人吴钰解读《我市社会保障卡发行及应用情况》。




《我市社会保障卡发行及应用情况》解读交流提纲

上线主题:我市社会保障卡发行及应用情况介绍

上线人员:市人力资源和社会保障信息中心社保卡部负责人 吴钰


1、主持人:什么是社会保障卡?有哪些功能?

吴钰:各位听众朋友们早上好。中华人民共和国社会保障卡,是由人力资源和社会保障部统一规划,各级人力资源和社会保障部门联合合作商业银行面向社会公众发行,具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能,以及现金存取、转账、消费等金融应用功能的集成电路(IC)卡,是群众享受人力资源和社会保障及其他政府公共服务权益的电子凭证,是政府公共服务、社会治理、智慧城市建设的重要载体。


2、主持人:当前我市社会保障卡及电子社保卡发行情况如何?

吴钰:截至目前,我市社会保障卡持卡数已达373.71万,超额完成了省里下达的2021年370万张的目标任务,实现了全市常住人口的全覆盖。2020年11月我市正式启动发行了第三代卡,2021年4月开始发行居民服务“一卡通”新版面社保卡,截至目前,第三代社保卡已发放78.32万张,并且以每月6万多张的速度增长,电子社保卡签发量已达330.89万张(常住人口覆盖率达100.38%)。


3、主持人:请介绍下当前发行的居民服务一卡通新卡面样式,以及有哪些优势?

吴钰:1、普及度高。截至2021年10月底,全国社会保障卡持卡人数已达到13.49亿人,覆盖95.5%人口和所有地市,全国电子社保卡签发覆盖4.5亿持卡人。具有较高的社会认可度和群众认知度,是推进全国互联互通的重要载体。2、安全性高。第三代社保卡密钥体系使用国密算法,加入CA证书,增强了用卡安全性,扩充存储容量,将提升社会保障卡在社会保障应用、金融应用和其他政务服务应用等方面的服务能力。3、承载力强。第三代社保卡加载“非接触”功能,可以方便持卡人用卡,拓展应用场景,对接更多的服务渠道。


4、主持人:群众手里的二代卡还可以使用吗,是否需要统一更换?

吴钰:按照人社部要求,采用自然过渡方式有序换发三代卡,尚在有效期内的二代卡可以继续使用,由于我市发放的二代卡将于近两三年陆续到期,为避免到期后大量群众集中前往银行制卡网点换卡,排队等候时间过长,建议市民朋友们可以选择就近制卡网点提前更换。这里需要提醒下:原使用社保卡领取待遇的人员,换卡后银行账号会发生变更,为避免待遇领取受影响,建议咨询相关待遇发放部门是否需要变更待遇发放账户。


5、主持人:在推进社保卡应用环境建设方面有哪些进展?

吴钰:为进一步提升社保卡便民服务能力,我中心积极拓展社会保障卡服务网点和服务渠道建设,提升居民服务“一卡通”应用支撑能力。积极协同工行、农行、中行、建行、交行、邮储、徽行、市及三县农商行、光大银行12家合作银行部署即时制卡网点331个,网点覆盖三县六区,实现了申领、补换、激活等社保卡业务的“一站式”办结,并开通了网上新申领社保卡渠道,方便群众就近办、即时办、掌上办。合作银行携带移动制卡设备开展上门为单位、居民办理第三代社保卡业务,打通了社保卡便民服务“最后一公里”。同时利用部署在市县社保服务大厅,乡镇及社区、部分银行网点的221台人社自助服务终端以及所有社区及村的1230台“便民宝”,为老百姓提供社保卡激活、修改和重置密码、挂失与解挂等便民服务。


6、主持人:有些群众可能平时没有关注我市社保卡服务网点的公布情况,那么从哪些渠道可以获取银行制卡网点信息?

吴钰:可以通过以下几种方式获取:1、登陆蚌埠市人力资源和社会保障局官网,在“通知公告栏”最上方即可查看到社保卡办理指南及最新的银行制卡网点信息;2、关注“蚌埠人社”微信公众号,点击社保服务模块中的“社保查询”,选择“制卡网点查询”即可查询到相应的网点名称及地址。3、微信公众号也同步上线了社保卡智能客服,输入您需要咨询的社保卡相关问题,可以实现自动解答社保卡业务问题以及制卡进度与制卡网点的查询。除了微信公众号,大家也可以在工作时间拨打我们的12333热线进行社会保障卡业务的政策咨询和相关查询。


7、主持人:了解了社会保障卡的发行相关情况,下面请介绍下社会保障卡的应用情况?

吴钰:按照安徽省人民政府办公厅《关于印发安徽省居民服务“一卡通”工作方案的通知》(皖政办〔2021〕4号)文件要求,2021年5月印发了《蚌埠市居民服务“一卡通”工作实施方案》(蚌政办秘〔2021〕22号),并成立了由市政府分管领导任组长、市直相关部门负责同志为成员的居民服务“一卡通”工作领导小组,明确了市发展改革委、市教育局、市公安局、市民政局、市财政局等25家成员单位职责分工,将承担领导小组日常工作的市居民服务“一卡通”领导小组办公室设在市人社局,协同推进以社会保障卡为载体的居民服务“一卡通”各项应用尽快落地。我市居民服务“一卡通”各项工作正在稳步有序推进,同时按照省居民服务“一卡通”工作领导小组办公室工作部署,以《安徽省居民服务“一卡通”服务目录(第一批)》为基础,编制市级目录,印发了《蚌埠市居民服务“一卡通”服务目录(第一批)》,明确了各部门应承担的服务事项、推进计划及应用深度。

在市人社局、交通局、文旅局、体育局等部门多方面努力下,共同推进跨部门“居民服务一卡通”服务目录事项落地,目前应用实现情况:

(1)人社领域的应用。按照“全业务用卡、全待遇进卡”的要求,在人社业务窗口配置了读卡器和扫码设备,群众可持社保卡(含电子社保卡)办理各项人社业务,人社领域各项待遇也均通过社保卡发放。市居民服务“一卡通”服务目录共计190个服务事项,其中涉及人社部门服务事项85个,顺利完成了2021年推进计划。全市17.3万企业退休人员、3.5万机关事业单位退休人员、17.43城乡居民退休人员启用社保卡领取养老金;养老、失业、工伤保险新增待遇人员95%通过社会保障卡发放;个体灵活就业人员也可通过金融社会保障卡银行账户进行社保费用代扣代缴。

(2)医疗领域的应用。按照《关于推进医疗保障领域居民服务“一卡通”工作的通知》(皖人社秘〔2021〕219号)要求, 2021年12月医保系统上线后实现了实体社保卡刷卡就医。同时医疗保险待遇、退休人员医保账户异地支取、生育保险待遇均可使用社保卡金融账户发放

(3)交通领域的应用。通过与市交通局、市城市通卡公司的沟通对接,已于2021年4月完成了对加载交通功能的社会保障卡测试卡的制作,在本市及其他地市测试均可正常使用。同时市城市通卡公司自2021年7月开始提供交通制卡数据,截至12月底各合作银行申请的共608230张三代卡预制卡均加载了交通功能。目前城市通卡公司完成了系统一期改造,即持我市加载交通功能的居民服务“一卡通”新版面社会保障卡可在全国303个城市乘坐互联互通城市公交及轨道交通车。

(4)文化旅游领域的应用。市文旅局、市人社局联合下发了《关于加快文化旅游领域居民服务“一卡通”应用推进工作的通知》(蚌文旅〔2021〕41号),协同推进全市场馆景区“一卡通”应用场景建设。目前全市对外开放的市及三县4家博物馆全部实现持实体社保卡刷卡、电子社保卡扫码入馆参观游览,应用深度达三级;全市共有对外开放的图书馆6家,其中,龙子湖区图书馆已实现持实体社保卡刷卡、电子社保卡扫码进馆借阅图书,应用深度达到三级;市图书馆已部署业务专线和读卡设备,支持“一卡通”的图书借阅系统改造基本完成,不日将投入使用,而其他4家也正在加紧改造。

(5)财政惠民(惠农)补贴发放。市财政局、市人社局联合印发了《关于推广应用社会保障卡发放惠民(惠农)财政补贴资金的通知》(蚌财乡〔2020〕114号),明确了工作职责,建立市、县两级财政部门联络机制,保障工作顺利有序推进。截至12月底,累计使用社保卡发放惠民(惠农)财政补贴83.7万户,涉及金额11.59亿元。

(6)体育领域的应用。为贯彻落实“我为群众办实事”的服务宗旨,市人社局与体育局密切合作,全力推进社会保障卡在体育公共服务领域的一卡通用。以蚌埠市每年开展的国民体质测试服务为契机,在蚌埠市体育中心部署了社会保障卡终端设备,市民通过刷实体社会保障卡或扫电子社保卡进行身份核验后,即可入馆进行国民体质测试、开展体育运动。

(7)残联领域的应用。与市残联积极对接,协同推进社会保障卡在残联领域的应用,市残联针对“一卡通”服务目录(第一批)残联服务事项下发了通知,市、县(区)残联残疾人可持社保卡(含电子社保卡)证明残疾人身份,享受残疾人优惠政策,同时各项农村残疾人生活救助资金使用社保卡金融账号领取待遇。

下一步我们将按照安徽省居民服务“一卡通” 标准规范,加快推进各职能部门信息系统升级和用卡环境改造,为持卡人提供全方位、个性化、时效性的公共便民服务。进一步推进市居民服务“一卡通”服务目录各项应用落地,实现我市社会保障卡在交通出行、旅游观光、文化体验、政务服务、智慧城市等领域的广泛应用,让政府的公共服务更加便捷,让人民群众的生活更加美好!


8、主持人:电子社保卡作为实体社保卡的线上形态在日常生活中扫码使用非常方便,能不能给我们介绍下电子社保卡有哪些功能?

吴钰:电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证,与实体社保卡一一对应、唯一映射,由全国社保卡平台统一签发,人力资源和社会保障部统一管理。电子社保卡显著特点就是使用方便、可随时随地的在手机上使用!电子社保卡已实现的应用主要有以下几个方面:

(1)社保卡业务应用。实现包括社保卡基本信息、开户行信息、制卡进度等查询功能以及社保卡挂失、社保卡解除挂失业务办理。

(2)社保查询。点击电子社保卡详情页面的“社保查询”,选择“社保医保查询”,进行人脸识别身份验证通过后可实现参保信息、缴费信息、账户信息、相关待遇信息等查询。

(3)在人社自助服务一体机上的应用。参保人员在人社自助服务一体机查询个人的参保信息或办理相关业务时,可实现扫电子社保卡二维码快速登录,进行信息查询、证明打印及相关业务办理。

(4)政务服务平台的应用。可使用电子社保卡扫码登录政务服务平台办理相关政务服务。

(5)考试缴费。持卡人申领电子社保卡后,登陆蚌埠人事考试平台只需扫一扫二维码(登录“蚌埠人社通”APP,点击“我的”,选择“扫一扫”)即可实现考试和培训费用的缴费业务。

下一步,我市将继续拓展电子社保卡的应用范围,不断优化服务方式,提高服务效率,让更多的百姓享受到“e卡在手,保障无忧”的便捷性。

为了让社保卡持卡人享受更加便捷的服务,人力资源社会保障部开展了第三代社保卡“实体卡和电子卡同步申领”工作。2021年10月28日后新申领的第三代社保卡,在申领的同时将同步生成电子社保卡。2021年1月1日以后申领、补换第三代实体社保卡的群众具备同步申领的条件。同步生成的电子社保卡将发放至电子社保卡支付宝小程序、持卡人社保卡服务银行APP(目前支持同步申领的服务银行APP有:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮储银行),持卡人可以登录以上同步申领渠道,在同步申领渠道完成实名认证后,点击或搜索“电子社保卡”,经本人授权后,即可直接进入电子社保卡页面,设置电子社保卡密码后使用相关服务。

除了以上同步申领渠道,目前我们还开通了蚌埠人社、皖事通、掌上12333、支付宝、微信、云闪付等多种电子社保卡签发渠道,大家也可以根据个人习惯自行选择其他渠道申领和使用电子社保卡。


9、主持人:请介绍下在社保卡便民服务和宣传方面做了哪些工作?

吴钰:按照《关于进一步提升社会保障卡服务质量的通知》文件要求,组织合作银行针对老年人、残疾人、行动不便等特殊群体主动开展上门服务,同时合作银行网点在厅堂为老年人等特殊群体配置了爱心窗口、爱心专座、老花镜、轮椅等便民服务设施。通过报刊、电视、网站、微信公众号等多渠道开展社保卡宣传工作,提升社保卡的知晓度。合作银行通过厅堂电视、发放宣传手册、张贴海报、播放宣传视频等方式进行社保卡宣传,同时走进村镇、社区、街道、商户、建筑工地、代发薪单位等地,积极宣传社保卡、电子社保卡的功能和使用场景。


10、主持人:社保卡在我们日常生活中将会越来越重要,功能也会越来越多,大家一定要妥善保管好,为了解答群众在社保卡使用中常遇到的一些疑问,节目剩下时间,给听众朋友们介绍一下社保卡(电子社保卡)使用常见问题

吴钰:我们针对平时咨询热度较高的几个问题梳理如下:

1、个人如何申领、补(换)社保卡?

我市对外公布的任意一家即时制卡网点均可办理,需携带以下材料:本人有效身份证件原件、1寸白底彩色免冠证件照片1张(未满7周岁未成年人可不提供照片),如委托代办,还需提供代办人身份证原件,16周岁以下需监护人持户口本原件办理。申领时请同步激活社保功能、金融功能并及时修改初始密码以免影响使用。补(换)社保卡时需缴纳18元/张工本费,申办、补(换)后即可现场领取社保卡,并开通社保、金融功能。(首张第三代社保卡免费申领)

2、社保卡密码忘记了去哪里办理密码重置?

社保卡密码分社保功能密码、金融功能密码。社保功能密码遗忘的(即看病就医时使用的密码),可前往就近社区或卡面所属银行的即时制卡网点进行密码重置。金融功能密码遗忘的,本人可前往卡面所属银行任一网点进行金融功能密码重置。(特别提醒:在遗忘密码时切勿输入错误次数过多造成密码锁死,一般不要超过3次)

3、社保卡丢失了如何办理挂失?

持本人有效身份证件前往卡面所属银行即时制卡网点办理社保功能及金融功能挂失。(金融功能挂失按银行相关规定办理)

4、社保卡丢失了,但是不记得卡面所属银行的,如何查询所属银行进行挂失补办?若丢失后想更换社保卡所属银行该如何办理?

社保卡丢失后请尽快前往原卡面所属银行的即时制卡网点办理挂失补办,忘记卡面所属银行的可通过以下两种方式查询:1、关注微信公众号“蚌埠人社”,点击右下角“问一问”模块下的“社保查询”,选择“制卡进度”进入页面中的开户银行即为原社保卡所属银行。2、持本人身份证件前往就近社区进行原社保卡信息查询。丢失后如需更换社保卡所属银行,可自行选择一家合作银行即时制卡网点进行补换卡,补换成功后原社保卡的社保功能自动注销,原社保卡金融功能无需使用的可前往原银行办理注销。(这里需要提醒大家一下:办理社保卡后,半年内不能变更社保卡所属银行)

5、社保卡已办理正式挂失和补卡手续后,又找回的可以使用吗?

金融社保卡办理挂失后,未办理补卡手续前找回的,可以办理解挂,恢复该卡的正常使用。若已办理挂失且完成补卡手续的,则不可恢复该卡的正常使用。

6、卡面个人信息错误怎么办?

卡面姓名、身份证号码、照片有误的,可前往原社保卡所属银行的即时制卡网点进行注销换卡。因照片有误的,除携带身份证件外还需提供正确的照片。

7、持有社保卡和临时卡如何处理?

因医保新系统上线,不再支持临时卡的就医结算,持有临时卡的人员,如尚未申领正式卡,可前往就近即时制卡网点进行临时卡的归还,并可免费申领最新的第三代社保卡;同时持有临时卡和正式卡的人员需前往社保卡卡面所属银行的即时制卡网点进行临时卡的归还,方可激活手中已有社保卡的社保功能。若临时卡丢失或毁损需缴纳18元/张工本费进行临时卡的报废,才可启用社保卡。

8、社保卡线上服务有哪些?

进入皖事通APP,将城市定位选择“蚌埠”,在最上方搜索框输入“社会保障卡”,在便民服务下方即可看到:社会保障卡制卡进度查询、社会保障卡启用、社会保障卡信息变更、社会保障卡注销、社会保障卡应用状态查询、社会保障卡首次申领相关线上服务。

9、电子社保卡申领不了怎么回事?

电子社保卡是与实体社保卡一一对应,唯一映射。申领不了电子社保卡可能是您的实体社保卡未激活或者曾经办理了挂失、补办、注销等业务。若是未激活,需要持卡人前往社保卡所属银行对应的即时制卡网点进行实体卡的激活;若是办理了挂失、补办、注销等业务,需解除原电子社保卡的关联并重新关联补换后的新卡;若仍无法使用,可拨打电话0552-2074730进行咨询。

10、如何修改或重置电子社保卡密码?

您可从任一申领渠道通过人脸识别完成认证,然后到【设置】中即可修改或者重置密码,密码修改或重置成功后在所有申领渠道同时生效。

11、电子社保卡密码与实体卡密码有无关联?

电子社保卡密码与实体社保卡密码相互独立,不建议将电子社保卡与实体社保卡设为同一密码。

大家在以后使用社保卡过程中如果遇到问题可以拨打服务热线0552-12333。“蚌埠人社”微信公众号也同步上线了智能客服,输入您需要咨询的社保卡相关问题,可以实现自动解答社保卡业务问题以及制卡进度与制卡网点的查询。

  

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